Naša politika povrata proizvoda i povrata sredstava traje 30 dana. Ako je prošlo više od 30 dana od Vaše kupnje, ne možemo Vam ponuditi puni povrat ili zamjenu.
Da biste imali pravo na povrat, Vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Određene vrste proizvoda izuzete su od povrata. Pokvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimne ili higijenske prirode, opasni materijali ili zapaljive tekućine i plinovi.
Dodatni proizvodi koji se ne mogu vratiti:
Za dovršetak povrata potrebna nam je potvrda ili dokaz o kupnji.
Molimo nemojte slati Vašu kupnju natrag proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:
Kada primimo i pregledamo Vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail kako bismo Vas obavijestili da smo zaprimili vraćeni predmet. Također ćemo Vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata sredstava.
Ako je povrat odobren, sredstva će biti obrađena i kredit će automatski biti primijenjen na Vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u određenom vremenskom roku.
Ako još niste primili povrat, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju kartičnu kuću; može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno evidentiran.
Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često postoji vrijeme obrade prije nego što povrat bude prikazan.
Ako ste učinili sve ovo i još uvijek niste primili povrat, molimo kontaktirajte nas na [email protected].
Samo proizvodi po redovnoj cijeni mogu biti refundirani. Proizvodi na akciji ne mogu biti refundirani.
Proizvode zamjenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zamjenu za isti predmet, pošaljite nam e-mail na [email protected] i pošaljite svoj predmet na: Kukuljanovo 336, 51227 Kukuljanovo.
Ako je predmet bio označen kao poklon prilikom kupnje i poslan izravno vama, dobit ćete poklon kredit u vrijednosti Vašeg povrata. Kada primimo vraćeni predmet, poslat ćemo Vam poklon bon.
Ako predmet nije bio označen kao poklon prilikom kupnje ili je darivatelj narudžbu poslao sebi da Vam je kasnije uruči, poslat ćemo povrat darivatelju i on će saznati za Vaš povrat.
Za povrat proizvoda trebate ga poslati na: Kukuljanovo 336, 51227 Kukuljanovo.
Vi ste odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave pri vraćanju proizvoda. Troškovi dostave nisu povratni. Ako primite povrat sredstava, troškovi povrata dostave bit će odbijeni od povrata.
Ovisno o mjestu gdje živite, vrijeme potrebno da zamijenjeni proizvod stigne do Vas može varirati.
Ako vraćate skuplje proizvode, možete razmotriti korištenje usluge dostave s praćenjem ili kupnju osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vraćeni predmet.
Kontaktirajte nas na [email protected] za pitanja vezana uz povrate i povrate sredstava.
